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【好員工】平凡崗位上不平凡的她
2018/6/15

個人簡介:

楊麗梅,現任家樂園沙河店酒飲休食課課長,對工作認真負責,對同事團結友愛,性格開朗,責任心強。

愛崗敬業,精通業務

楊麗梅主要負責雜百部酒飲課理貨工作??巫檣唐菲防啻?000余種,盡管品種繁多,種類復雜,但她對于每品商品的價格、陳列位置、庫存都了如指掌,不管問到哪一個單品都能對答如流。超市新引進的品種和商品變更的價格她都能夠在第一時間出陳,達到顧客選購狀態。

每次換擋打堆頭,她都會早早做好安排,自己對商品的陳列也很有思路,只要一看檔期商品的促銷活動,很快就可以結合商品庫存、促銷力度、顧客需求等因素打出又漂亮又實用的堆頭來。

技術過硬,贏得頭彩

2016年3月份,集團第四屆技能明星活動開啟,“我為顧客練兵忙”技能選拔賽在各門店熱火朝天開展起來。楊麗梅在門店淘汰賽中脫穎而出,獲得快速理貨“崗位能手”稱號。她從未接觸過百貨商品,為了練習打防盜扣技能,下班后她把防盜扣、商品帶回家接著練。在集團技能明星總決賽中,她不負重望,分別獲得“快速理貨”第一名,“打防盜扣”第三名的優異成績。2017年集團第五屆技能競賽中,在快速理貨項目中,她以18分37秒56的絕對優勢打破自己16年創下的26分30秒07的記錄,再次摘奪“快速理貨”技能明星桂冠。

熱情待客,真誠服務

盡管成績優秀,但是在工作崗位上,她依舊專注、踏實。對待顧客,更是像朋友、像家人。她常說 “沒有十全十美的商品,但要有百分之百的服務?!碧乇鷦誚詡偃?,盡管忙個不停,她依然能耐心介紹好每一個商品,服務好每一位顧客,千方百計讓顧客買得放心、舒心。

她不僅真正做到把顧客當親人,也同樣把超市當成自己的家,把超市的生意當成自家的生意,門店每次促銷活動,她經常給老顧客打電話,第一時間把好消息傳達給顧客,讓顧客可以第一時間了解到我們的促銷活動,選購我們的商品。

她經常掛在嘴邊的信念:“只要把超市當做家,把顧客當成我們的親人,我們的工作才會有進步,顧客才會更信任我們,這樣新老顧客才會更多,超市的效益才會更好,我們員工才能更有保障”。

團隊榜樣,共同進步

由于工作表現突出, 2016年5月楊麗梅被提拔為酒飲休食見習副課長。到課組的新員工,她都會毫無保留的將她的業務技能進行傳授,共同成長、進步。

她常說“我們是一線員工,是直接與消費者接觸的,我們的工作態度直接影響超市的形象、信譽和效益”。技能競賽結束后,她將理貨技能在酒飲課中全面推廣,把自己的工作方法傳授給其他同事,同時每天制定一個新的挑戰目標。她的堅持,不僅讓酒飲的陳列發生了巨大的改變,同時在團隊中也掀起了“比、學、趕、幫、超”的熱潮,大家在工作之余的討論話題也從家長里短變成了“我能用這款商品打出幾個陳列模型”,“我現在陳列一節貨架商品的時間又縮短了幾秒鐘……”

平凡的崗位造就不平凡的事跡,她就是楊麗梅,在酒飲課理貨員的舞臺上,炫出人生精彩的大舞臺!