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【好員工】星級員工的成長——安保部張利強
2018/6/16

能成為天一廣場四星級員工,我感到十分榮幸,也十分激動。星級員工的榮譽不僅是屬于我個人的。沒有領導的關心和栽培,沒有同事們的一起努力,就沒有我們這些星級員工。

2011年我應聘成為家樂園的一員。由于有過一次失業,我非常珍惜這份工作。我積極學習工作所需的知識,有問題及時請教身邊的同事。為了熟練掌握車輛指揮手勢,下班回家查電腦,按交警的指揮手勢一個動作一個動作的學習,很快掌握了手勢的標準。在執勤當中發現很多顧客上坡技術不是很好,為了更好的服務顧客,我學習駕駛技術,拿了駕駛證。只要是和顧客服務有關的。我都是積極學習應用到工作當中。

2013年底一天晚上,在執勤時發現一名老人顧客,推著車行走很難,我便上前詢問,老人反映在廣場購物后,發現車胎扎壞。我及時安慰老人,并跑到街邊尋找修車攤位,因時間較晚無人修車。我便打電話讓妻子將自己家中的修車工具送至廣場,利用自己的技術很快就幫老人的車胎補好了,老人十分激動,一再表示感謝并掏出錢要付修車費。我只是對老人說:每一位顧客都是我們的家人,為自己家人修車哪有收錢的?第二天,老人的妻子和女兒,專程買了飲料到廣場表示感謝,并將此事反映到了牛城邢臺團,邢臺團記者為此事專門到廣場對我身邊的同事領導了解我的工作情況和經歷后,組稿在網上發布,被眾多網友評為“牛城最美保安”。此事后,我更加堅定了對家文化的學習,更好的服務顧客。

2014年12月份的一天下午16點左右。梧桐道一層商戶因電線違規使用,突發火災,得知情況后,我們第一時間撥打119并迅速組織本班人員攜帶滅火器等消防物資,第一時間趕赴現場進行撲救。發現室外濃煙滾滾,室內火光撲面,并隱約看到室內放著2個液化氣罐。此時自己并未考慮到自己的人身安全沖進了著火冒著濃煙的房間。我壓低了身體,呼吸還是非常嗆。終于分兩次將已發燙的液化氣罐運至室外,由于火勢較大,滅火器已起不到作用,便組織人員用滅火水槍進行撲救,此時已至寒冬,水槍噴出去的水將自己身上的衣服全部澆濕。經過20分鐘大家終于將大火撲滅,由于在撲救過程吸入濃煙,我有些嘔吐不止,但是看到熄滅的火勢心理很欣慰??吹醬蠹胰磯家咽?,因為自己家比較近,便通知家人送來了毛巾和衣服讓大家更換,并購買了熱飲為大家取暖,救火這件事,《牛城晚報》還進行了報道。