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【好服務】售后的優質服務
2018/11/9

9月19日下午,一位阿姨急匆匆的走進售后服務處,扦處大姐熱情主動的上前詢問阿姨有什么需求,阿姨說要修改一下上衣,一般上衣不在售后扦邊的服務之內,而且也有較為專業的織補處,大姐便把阿姨帶到織補處,讓專業的師傅幫忙看看怎么給阿姨修改。阿姨買的上衣是那種民族風格的,做工十分繁瑣,修改起來也比較費工夫,而且當時織補處需要縫補的衣服已經不少了。師傅告訴阿姨可以修,但是要等三四天以后才能拿走。阿姨一聽就著急了,說;“那不行明天我就要和孩子們回老家了,我還要穿著呢,這可怎么辦呢?”正在阿姨著急萬分的時候,售后扦邊處的李蘇珍了解情況后,說道:“阿姨你要不嫌棄的話我就給你改改看行嗎?”阿姨非常高興的一口答應了。李蘇珍就幫阿姨把衣服試穿一下看看怎么改合適,就這樣改一下,幫阿姨試穿一下,改一下,幫阿姨試穿一下,來來回回忙了許久,阿姨總算穿上合適的衣服,滿意的笑了,一邊笑一邊夸:“這閨女手藝真好!”阿姨緊緊的握著李蘇珍的手,不停的說著感激的話,李蘇珍只是笑著說,能夠幫助你解決問題并讓你滿意我也非常高興,你的滿意是我工作宗旨。

其實像阿姨這樣的案例在李蘇珍的平時工作中只是一部分,她在自己的崗位為顧客解決了不少專業之外的難題,是我們學習的榜樣。